北京:2020年公交将“一键报警”全覆盖

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2018-11-09

北京青年报记者6日获悉,北京公交集团安服部近期下发通知,要求公交各单位结合重庆公交车坠江事件,对驾驶员进行安全培训,引导司机正确处理司乘纠纷。 预计到2020年北京公交将实现一键报警装置全覆盖。 北青报记者了解到,目前,北京公交运营车辆已经实现乘务管理员全覆盖,超过7成公交车辆安装了驾舱隔离门。 公交驾驶员应做到打不还手骂不还口近日,公交集团安服部下发通知,要求各单位立即召开驾驶员专业会,结合10月28日重庆万州公交车坠江事件,对驾驶员进行全方位的培训教育。

通知要求,各单位通过重庆万州公交车坠江事件,加强驾驶员法律、法规各企业规章制度教育,承担起维护公共安全的责任,教育驾驶员在运营生产中严格执行《七项服务规范》、《服务忌语禁行》、《服务纪律》、安全行车等企业规章制度,提高职业技能、职业素养和职业道德,严禁打骂乘客,杜绝与乘客发生纠纷。 作为专业驾驶员则要保持良好心态、情绪,学会提高自控能力。 要求驾驶员在行车过程中遇突发事件,立即靠边停车,保护乘客和自身的安全,坚持打不还手、骂不还口,进行妥善处置,并视情况及时报警,严禁在行驶过程中处理纠纷。 同时,遇突发情况要及时报送。

针对司乘人员在运营中可能会遇到的各类治安事件,北京公交集团专项制定了《运营中司乘人员遇到治安问题怎么办》(简称十八个怎么办),其中第四条规定了司乘人员在遭到乘客辱骂或殴打情况下的做法:坚持打不还手、骂不还骂,得理让人、以理服人;遇乘客骂人,可以正面进行教育;如乘客打人,可将打人乘客带到车队解决,或报警听从民警指挥处置;留下两名以上目击证人及联系方法。